Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO — ZENEA
1. Información general
Bienvenido a Zenea. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y el uso de nuestra tienda online, así como las compras de productos realizadas a través de ella.
Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, aceptas estos términos y las condiciones aplicables a tu compra.
Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros en zeneastoreshop@gmail.com.
2. Uso de nuestra tienda online
Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes capacidad legal para realizar compras y que la información que facilitas es correcta y actualizada.
Te comprometes a utilizar la web de forma legal y responsable, sin realizar actividades fraudulentas, interferir en su funcionamiento ni vulnerar los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a nuestros servicios cuando exista una causa legítima y conforme a la legislación aplicable.
3. Productos y disponibilidad
En Zenea procuramos mostrar nuestros productos, descripciones, características, imágenes y precios de la forma más precisa posible.
No obstante, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente en función de la pantalla o el dispositivo utilizado.
La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si un artículo adquirido no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte una solución adecuada, incluido el reembolso cuando corresponda.
4. Precios y pagos
Todos los precios se mostrarán en la moneda indicada en nuestra tienda y con los impuestos aplicables, cuando corresponda.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en el momento de realizar el pedido. La información de pago se tratará de acuerdo con las condiciones del proveedor correspondiente y nuestra Política de Privacidad.
Zenea se reserva el derecho de corregir errores manifiestos en los precios o en la información publicada, respetando en todo caso los derechos del consumidor y las obligaciones legales aplicables.
5. Pedidos y confirmación de compra
Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos de tu compra.
La confirmación de recepción del pedido no implica necesariamente que este haya sido enviado.
Si necesitamos verificar algún dato o resolver una incidencia relacionada con el pedido, podremos contactar contigo mediante la información facilitada durante la compra.
Cualquier cancelación, modificación o incidencia se gestionará conforme a la normativa aplicable y a las condiciones específicas de la compra.
6. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente otra cosa. Pueden producirse retrasos por causas logísticas, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si se produce un retraso o una incidencia en la entrega, puedes contactar con nosotros en zeneastoreshop@gmail.com para solicitar ayuda.
La responsabilidad de Zenea respecto a la entrega y los posibles retrasos se determinará conforme a la legislación aplicable.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda online.
Los consumidores conservan los derechos de desistimiento, garantía legal y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución o consultar una incidencia, escribe a zeneastoreshop@gmail.com.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta tienda, incluidos los textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y otros materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización del titular correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
9. Servicios y herramientas de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios y herramientas de terceros para gestionar pagos, envíos, análisis, comunicaciones y otras funciones.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Zenea no controla todos los aspectos de los servicios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
10. Limitación de responsabilidad
Zenea se esfuerza por mantener su tienda online disponible, segura y actualizada. Sin embargo, no puede garantizar que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de errores técnicos.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de interrupciones o daños derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, donde explicamos qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Al utilizar la tienda, tus datos se tratarán conforme a dicha política y a la normativa de protección de datos aplicable.
12. Modificaciones de los términos
Zenea podrá actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en la tienda, los servicios ofrecidos o la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra web e incluirá la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores ni alterarán las condiciones de compras anteriores cuando la ley no lo permita.
13. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor y las reglas legales de competencia judicial que correspondan.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros a través de:
Tienda: Zenea
Correo electrónico: zeneastoreshop@gmail.com
Gracias por confiar en Zenea.